- Главная
- Сервис
Сервис
Команда Обслуживания и Поддержки
Мы гордимся тем, что предоставляем нашим уважаемым клиентам высококачественную поддержку и сервис. Наша команда экспертов стремится помочь вам в кротчайшие сроки, потому что каждая минута простоя это упущенная выгода. Наша команда сервисного обслуживания стремится обеспечить максимальную производительность вашего ростера PRIME. Мы предлагаем всестороннюю помощь во всех аспектах процесса обжарки, включая установку, техническое обслуживание и обучение. Наша цель — помочь вам добиться наилучших результатов от использования вашего оборудования для обжарки.
-
Гарантия «все включено» на 2 года
Мы уверены в стабильности и надежности наших ростеров,
но в случае возникновения каких-либо проблем,
мы вам поможем -
Быстрое реагирование
Мы понимаем, что ожидание и простой может дорого обойтись вашему бизнесу. Вот почему наша служба поддержки всегда на связи, чтобы гарантировать быстрое и эффективное решение любых проблем.
-
Сертифицированное оборудование
Наши ростеры прошли испытания и соответствуют
требованиям CE -
Качество сборки
Мы используем детали и комплектующие европейского качества, чтобы вы были уверены в надежности и качестве при покупке оборудования
Наши услуги
-
Онлайн-консультация
Обладая более чем 20-летним опытом, мы с радостью предоставляем персональные консультации нашим клиентам по любым вопросам, от составления профилей и обжарке кофе, заканчивая поиском надежных поставщиков и многим другим.
-
Постгарантийное обслуживание
Мы любим наших клиентов и продолжаем оказывать поддержку даже по истечению гарантийного срока. Вы всегда можете быть уверены в нашем быстром реагировании на ваши запросы и оперативном решении любых проблем. Для нас важно, чтобы ваше производство работало непрерывно, поэтому ваш запрос для нас в приоритете
-
Обучим вашего обжарщика
Отличный кофе — результат совместной работы ростера PRIME и мастера обжарки, который стоит за пультом управления. Мастерство профессиональной обжарки приходит с опытом, когда вы научитесь самостоятельно настраивать профиль обжарки, понимать особенности зерна и определять момент для выгрузки.
Мы готовы поделиться с вами этим опытом! При заказе ростера обучение основам обжарки кофе будет для вас бесплатным подарком!
Как проводится ремонт
-
01
Свяжитесь с нашей поддержкой
-
02
Опишите свою проблему
-
03
Мы зарегистрируем ваш запрос и предоставим онлайн-консультацию
-
04
При необходимости мы вышлем вам запчасти или комплектующие
-
05
В случае, если проблему невозможно решить удаленно, наша служба поддержки прибудет на ваше производство в течение 5-10 дней
-
06
После того, как наш мастер окажет необходимую помощь, вы можете снова приступить к работе
-
01Свяжитесь с нашей поддержкой
-
02Опишите свою проблему
-
03Мы зарегистрируем ваш запрос и предоставим онлайн-консультацию
-
04При необходимости мы вышлем вам запчасти или комплектующие
-
05В случае, если проблему невозможно решить удаленно, наша служба поддержки прибудет на ваше производство в течение 5-10 дней
-
06После того, как наш мастер окажет необходимую помощь, вы можете снова приступить к работе
Контакты
Свяжитесь с нами, и мы будем рады ответить на ваши вопросы и помочь вам с выбором
Понедельник-Пятница 9:00-18:00
Расскажите нам о своей задаче
Заполните форму, и мы свяжемся с вами как можно скорее